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破解品牌商触网的死亡之吻 迎接电商2.0时代到来

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2015-09-18 来源:未知 责任编辑: suyuan

   品牌商触网的死亡之吻

    2015年电商业遇到严重的整体发展困境,特别是出现了B2C、C2C的实际交易成本飙升、电商从业者大面积亏损、次货假货泛滥、交易争议的追溯无法实际有效解决等等问题;同时2015年移动电商的先行实践者--草根微商更是遇到了极度混乱和整体业绩断崖下滑的窘境。

    传统电商简单的拿货制与代理制导致的电商业无序发展、导流成本、虚假刷单、暴力刷屏、三无产品混混杂、投诉无门等,不仅威胁到电商自身发展,也严重伤害到了优质品牌厂商。如今的优质品牌厂商只要触网等同接到了死亡之吻,几乎都逃脱不了极速兴奋且快速死亡的命运。

    国内某知名化妆品公司经过10几年的奋斗,立足科技创建品牌的基本路线,每年投入利润额的12%进行新产品研发,组成跨国跨界顶尖研发团队,让每一款产品都成为全国科研智慧结晶,将品牌打造成为中国知名的科技时尚大众品牌。同时斥巨资大阵容明星代言,江苏卫视、湖南卫视、东方卫视、安徽卫视等王牌栏目都有它的身影,品牌形象深入人心。就是这么一个一步一个脚印,奉行多元、乐观、创新、冒险的企业精神,在生产实力、科研力量、渠道建设、品牌精髓等各个方面,均跻身行业前列的集团,成为国货自强的代表性品牌企业。就是这样一个优秀的企业,自触网以来,该品牌却成为了极速兴奋与快速死亡最为典型的案例。

    据该公司副总裁表示:2005年该品牌化妆品销售过亿,2007年进行多渠道的业务开拓,并进入专门的电视购物频道,涉足电视购物,用了两年时间做到全国第一。2010年进入电商,2013年进入淘宝化妆品前10,国货前5。据相关公开数据统计结果显示,2014年10月,该品牌在淘宝全网月销售额超过5000万元,仅次于雅诗兰黛(7110万元)和巴黎欧莱雅(5565万元),位居第三名,并超越百雀羚位居国产品牌第一。同年10月份在唯品会、聚美优品、乐蜂网以及京东分别实现2600万元、1450万元、360万元和348万元的销售额,其中在唯品会和聚美优品均排名美妆第一。到了2014年7月,进入微商领域。2014年,化妆品年销售额已超过50亿元,该品牌微商业绩也实现了每月过亿的销售额。综合各电商平台的数据,短短三年电商国货第一的成绩实至名归。

    极速兴奋随后的是品牌的快速死亡。不久前,该品牌在淘宝和天猫店的动态评分多数“泛绿”—在淘宝和天猫,动态意味着该评分比同行业的该项评分高或者持平,泛绿则意味着低于同行的平均水准。三皇冠商城的“官方授权专卖店”,评分是“描述4.7,服务4.8,物流4.7”,亦全绿。急速扩张的微商代理模式,不但存在着层层分销成本剪刀差巨大,也使得该品牌的“招代理”愈发向传销靠近,并有不少消费者开始出现指责卖家“垃圾”、“虚假发货”等极度负面评价。

    如今,与中国大地的酷暑天气相反,传统B2C、C2C以及微商的寒冬似乎越来越近了,现有电商业无法自律、无法规化导致的代理难、业绩下滑成为了多数电商面临的致命难题,也使得品牌厂商也遭遇到了触网的死亡之吻。究其原因,现行的电商1.0厂商不分离、店商不分离的拿货制与代理制是罪魁祸首。在这种制度下电商平台仅仅是一个产品与客户的连接平台,根本无法规范各方利益参与者的自觉行为规范。拿业内一人士所言:在这样的电商1.0体系下(不论B2C\C2C\微商)所有拿货者和代理制下的电商们想要挣钱,最好的办法就是几个月就要换一批产品!于是乱价、串货、夹货、假货、抢流量、拉人头、变相传销等等就失控而变得习以为常,此时再好的品牌产品商只要触网就必定是极速兴奋与快速死亡的轨迹。那么厂商自己开店自己经营网店是否就能逃过电商1.0的死亡之吻?答案同样是否定的,因为单解决了拿货制并未解决被动搜索分发功能带来的流量问题、刷单等问题,厂商店商还是没分离,只是企业电商营销内化了,内化的结果要么不追求业绩要么内化再度变相地外化,这样的后果又回到了前面电商1.0的原点。

    故在此,笔者再次提醒各知名大品牌、优质产品商们在没有电商2.0出现或自己搞不清情况时,不要轻易触网,警惕互联网加标签化。

    电商2.0的春天PTMC

    以阿里巴巴为代表的电子商务曾引跑全国,引领世界,创造了一个又一个海量交易和模式创新的神话。这既是荣誉,也是压力。当前的电商普遍遭遇到交易成本飙升、电商大面积亏损、次货假货泛滥、交易争议追溯和解决难等无序和无法规范发展瓶颈。

    如何升級电商1.0,实现电商专业化分工和规范化经营被业内提上了最重要的议事日程。

    随着信息技术的迅猛发展,一个以无疆界的智能劳动为特征、以智能科技集成为支撑、以非现场生产经营为主活动方式的非现场经济文明时代已经真正到来。非现场经济(Off-site Economy)是指在智慧经济时代以智能化程度为时间节点,由智慧劳动引起的,相对与质能经济,反映当今社会由非现场活动的加剧而带来的社会经济变化,以及随之的社会结构变化相关的一系列经济现象和经济活动。非现场经济标志着PC鼎盛时期的终结,非现场经济不仅带来了新社群性质、活动方式和组成结构的巨大变化,智慧数据流的分发特征发生了根本演变,移动互联主动传输的分发功能将逐步替代PC被动搜索的分发主形态。

    建立在地域和身份地位基础之上的传统社会信任体系遭遇了无疆界、低门槛的无情挑战,非现场化的社会信任体系正在重新构建。PTMC全跨境电子商务(跨境进口、出口、内贸)的提出,就是非现场经济社会信任体系重构的一个侧面的完美诠释。PTMC模式是经过长期的一线调研,结合非现场经济学理论来提出并设计的。

    PTMC模式顺应了非现场经济发展的趋势,一改传统交互连接型电商平台为一个独立第三方交易监管平台,专门为产品和推客团队提供专业化电子身份及交易行为的规范化及监督服务。主动采取厂商分离、电商分离的措施,构建新型职业电商经纪人制度(推客战队),实现电商平台与推客(中小电商、微商的转型)两军胜利会师,植入权威CA认证体系,破解传统PC电商失范乱象,专业推客不再是网络推广者而是一个新兴的行业---专业的非现场电商经纪人职业或专业电商经纪公司。他(她)们是移动电商个性化服务提供商,以万计的推客靠专业知识在销货,推客不用在自行备货、囤货,厂商也不再需要自己养供销员工。推客团队主要作为媒介帮助产品商实现P2C交易,遏制B2C或C2C贸易中的无法自律规范的同时激发了出C2C的参与有序创业的积极性。由于PTMC平台不再追求厂商数量,而在于追逐厂商品牌和高性价比产品,消费者在严格监管和规范服务的电商市场中,放心选购直接来到精选产品商、或经过一个监督主动推送环节的商品,实现消费效用最大化。

    在这样的模式下,实现了产品商(P)、推客团队(T)、中间监管(M)、消费者四者之间社会化精细分工、相互服务、相互支持、协同联动。形成一个集专业孵化、专业生产、精英销售、第三方独立人监管、大众放心消费为一体的电子商务平台综合体系(如下图所示),从而大大减轻了政府直接监管责任。

    PTMC开创了非现场经济环境下的电商2.0新时代,标志着电商1.0时代的结束 。

    PTMC模式的运用价值

    PTMC是通过技术手段通过参与者电子身份资格管理、行为轨迹管理来实现对厂商和推客的管理,直接间接地融合接入社会公共管理体系。不再是原始的靠人管人、人管物,而是对物的数据流和传输的动态轨迹的管理,不再是多层次的直接实物控制,真正地实现“厂商分离、店商分离”。在人员管理方面,直接通过电子身份证与类户籍及线上行为业绩来管理,不再“人盯人”。这一切都缘于PTMC体系的民事行为的法律证据构成要件成熟技术和法律认可的规范。通过PTMC平台,厂家(包括所有进口、出口、内销厂商)、服务商和项目开发商能够把资源和精力集中在产品开发和生产上;取消代理商使得专业电商省去了不少商品技术上、商品管理上和存货资金上的烦扰,充分顺应了新社群动力需求;平台的第三方认证和监管追溯角色,促进和保障了移动互联网络生态的健康发展;而消费者也可轻松自由放心舒适地购物与换退货,四者各取所需。崭新电商网络生态与新型社会信任体系被再度建立。

    PTMC模式构建起“厂商直接的网店+服务店+产品第三方监管+线上线下导购联盟+营销服务监管系统 +自主服务终端”的立体营销模式,率先将专业生产、网络营销、连锁经营、传统渠道、综合服务、网络社群消费链和互动媒体等整合在一起,实现了更加有效的协同营销。

    PTMC模式创造性地将推客体系(职业的电商经纪商)与全跨境电商平台融合,彻底推动店商分离进程,实现原始电商1.0平台向非现场经济综合服务体系的升级转型(是根治B2C、C2C、微商乱象的有效方式,引导中小电商正向转型升级)。

    PTMC模式集实体店、IT金融、传统电子商等传统电子商务、移动电子模式优点于一身,有效地解决了B2B、B2C、C2C、C2B、O2O、ABC、BMC等电子商务模式的再发展瓶颈。加之地方政府建设新电商园区热情高涨,PTMC电商园不再是一个简单的物业管理公司,而是一个提升区内实体经济产品升级的助力器。PTMC模式将是新区域经济再发展的强劲引擎,充分展现其核心竞争力。

    PTMC模式解决了长期困扰传统电商平台难以提供民事法律证据的技术难题,构建了次货、假货和争议解决的现行法制的追溯通道,健全了电子商务信用体系。

    PTMC模式营造了良好的“大众创新、万众创业”的规范电子商务环境,为大学生创业、失业人士、残障人士、退伍军人、自由职业、中小企业下岗人员、众多微小电商等弱势群体提供秀良创业服务,有利于促进社会和谐。精准监管所有推客和电商交易行为,有效破解了长期以来电商营业税、个税、社保等难题。

    “站在未来畅想现在”的非现场经济意识理念,是用规范提升传统电商的点状思维转变为系统思维和多元思维。PTMC移动电商2.0模式的推出,是在传统电商发展现状下的非现场经济新社群模式的必然升级,首个实践PTMC模式的推点商城,带来的不仅仅是电商经济效益,更多的是 “全民创业、万众创新”的规范化社会效益和对实体经济的带动提升作用。

    相关链接:

    PTMC模式设计者,系非现场经济学说创始人。—张为志,男,1962年出生于浙江杭州。浙江大学科学技术与产业文化研究中心副主任、非现场经济研究所所长、美国夏威夷大学交换教授。曾接受法律专业、汉语言专业、飞行专业、项目管理学专业、国际金融专业、管理哲学等专业的跨学科高等教育。长期从事区域文化与区域经济实践探索与比较研究,曾直接从事海内外大型项目投资分析和实际操盘工作,致力于跨行业、跨学科、跨国界的产学研研究。研究方向:立足于中国古典哲学的原点,探索文化引领与金融创新相结合的区域经济(Regional Economic)研究。系”非现场经济学说“和”二进制主义”生活概念主张的创始人 。

    撰稿人:张为志 浙江大学科学技术与产业文化研究中心副主任

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